Pusat Bantuan Layanan
Laman ini kami tunjukan sebagai buku petunjuk, buku panduan, maupun manual book atas layanan kami. Ketika konsumen menemui sejumlah masalah terkait dengan layanan yang ada di Mastahtugas, maka silahkan ikutilah solusi-solusi yang kami berikan pada pusat bantuan layanan kami:
Soal yang Dikirimkan ke Whatsapp Ngeblur
Jika Anda mengirimkan soal tugas ke tim CS kami hasilnya ngeblur atau gambarnya pecah. Maka solusi dari kami Anda kirimkan saja soalnya dalam bentuk PDF. Pengiriman soal dalam bentuk PDF akan mencegah Whatsapp melakukan kompres gambar seperti Ketika Anda mengirimkan soal dalam format JPG.
Pembatalan Pemesanan
Konsumen sudah mengerjakan tugas sendiri dan ia ingin melakukan pembatalan pemesanan. Solusi yang kami berikan boleh-boleh saja melakukan pembatalan pemesanan. Cara melakukan pembatalan pemesanan yaitu dengan menghubungi tim CS kami lalu utarakan niat Anda kalau pesanan tugas akan dibatalkan.
Setelah kami mengabulkan permintaan pembatalan pemesanan, uang konsumen akan kami kembalikan dalam waktu 1 x 24 jam.
Nilai yang Didapatkan Dibawah C
Tim kami mungkin membuat kesalahan yang merugikan konsumen yaitu ketika konsumen ternyata mendapatkan nilai C sehingga otomatis nilai tersebut berada di bawah standar KKM yang telah ditetapkan kampus. Untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa request ke dosen untuk meminta tugas remidial maupun meminta tugas lain dengan tujuan perbaikan nilai.
Jika dari dosen tidak bisa memberikan tugas remidial untuk perbaikan nilai, maka Mastahtugas akan memberikan pengembalian dana ke konsumen 100 persen sebagai bentuk tanggung jawab kami untuk memberikan garansi.
Keterlambatan Pengumpulan Tugas
Jika Anda mengalami permasalahan dalam bentuk terlambat mengumpulkan tugas, coba mintalah kompensasi kepada dosen untuk memberikan waktu tambahan. Biasanya dosen yang berbaik hati akan memberikan kesempatan berupa tambahan waktu. Sehingga Anda bisa mengumpulkan tugas yang telah dikerjakan oleh Mastahtugas melalui elearning maupun Google Clasroom.
Aduan Permasalahan Lainya
Aduan permasalahan lainya bisa dikirimkan ke email kami yaitu [email protected]. Setiap aduan permasalahan konsumen akan kami jawab dengan fast respon oleh tim CS kami.